渠道合作提升指南：重视用户评论

一、评论的重要性

某一天，当我们饱受各种换皮劣质坑钱游戏摧残的可爱用户，忍不住又一次犯贱被这样广告图吸引下载页面，他的下一步是什么呢?

答案是：看评论

调查显示，100个玩家里大约有72%左右的玩家有着评论查看行为(样本较少，欢迎继续探讨)

人是很容易被舆论影响的个体，网络中的无中生有，变黑为白再平常不过。古人常说文人笔墨如剑，而在渠道合作里评论可以说是真正影响到用户下载的最后一步。

二.评论应该怎么做?

既然评论这么重要，那我们又该怎么去做呢? (本环节资料由同步推 游戏运营组提供材料支持)

●1.对不利评论正确引导。

消极评论不利于游戏下载，那么我们就必须引导用户正向评价游戏(这里并不是指粗暴的去删除评论)，可以对玩家的不利评论进行回复，可以用客服的语气也用真实玩家语气。

●2.提高、创建有利评论，引导用户，突出游戏特点，打破用户犹豫。

仙变：用语音聊天真的好方便

仙剑奇缘：仙剑系列、仙侠、玩法多变等。

时空猎人：突出格斗等等几个点

抓住核心玩法，吸引眼球

●3.用户评论活动

通过举办相应的活动，让玩家自主的去专区发表好评、星级。

活动形式：用户发表好评、点赞、星级送礼包获得一定奖励等等。

●4.表现得像一个真实的用户

●5.不正当现象：竞品，同类产品里评论引导

这个方法其实在很早以前已经广泛应用 ，比如横版格斗类游戏，可以在渠道里今天的轮播图等展示位的相同格斗类产品里刷点评论。而其实这样的做法并没有什么实际效果，反而很有可能引起渠道的不满。

●6.投机取巧，根据不同的渠道来不同处理(下面提到)

●7.坚持不懈的长期引导，特别每逢关键点，渠道给位置了都需要去引导评论，最好设置成一个长期的计划事项入运营表里。建议对主要合作渠道进3-7天内进行一次评论引导。

三.不同渠道的评论维护处理

上一篇提到，每家渠道的定位不一样，所以每家渠道的评论也是不一样的

实际处理的时候可以灵活根据情况机动应变，就可以做到事半功倍。

●同步推：用户可自主评星级，发表评论，同时有评论置顶机制。

●360:移动端需要登录。

●小米：需要用小米手机，操作实现较难。。

●安智：用户只有在下载安装后才能发表评论

(笔者虽有收集但是这里也就不一一说明了，旨在提供思路，如有错误，请谅解)

四.论外包团队

网络上只有想不到，没有做不到，在各大群里，某宝店里出现各种的专业代刷团队，那么他们真的靠谱吗?全面解析如下：

●收费：调查了大概5个团队，基本价格为2K以上1块，2K以下1.5块，某些渠道如淘宝等价格更贵一些，纯人工客户端好评(刷评论团队说法)。

●效果：基本上国内主流渠道都可以刷，主要集中在安卓渠道商，IOS渠道不刷的原因是比较容易被发现。同时一般也兼着做刷下载量等业务，用截图展示效果，但最终效果较难评估，评论数量较多，较为明显能看出来是刷评论。(外包团队部分报价图)

●建议：不建议找外包团队，对渠道来是影响用户体验，建议在合理范围内进行操作自我引导方位上策。