超市成“低标高结”重灾区 乐购屈臣氏曾被曝光
日前,杭州物价局公布今年十大价格违法案例,乐购等超市因“低标价高结算”行为被罚30万元,屈臣氏也受罚2万元。而记者发现,低标高结已成零售业通病。业内人士表示人工操作难以避免,这反映了超市的管理水平存在问题,而能够解决该问题的“电子价签”却因成本高昂难以推广。
标价48元结算72元
据杭州市物价局公布的信息,8月9日,杭州市物价局在对杭州庆春乐购购物有限公司进行价格政策执行情况检查时发现,该公司在销售商品时,一款名为光明酸牛奶饮品的商品,卖场标价48元/箱,而实际结算价格为72元/箱。无独有偶。今年杭州市物价局两次对杭州欧尚超市石祥店调查时发现,该店在去年12月28日销售“椰树牌天然椰子汁利乐包”时,商品标价签标示的价格为10.20元/包,折合1.70元/盒,而实际结算价格为2.80元/盒;今年2月25日该超市销售的“太平之选特级初榨橄榄油”,商品标价签标示的价格为158元/盒,实际结算价格为185元/盒。
除了超市外,屈臣氏也因“低标高结”上了黑榜。杭州屈臣氏个人用品商店有限公司太平里分店销售的麦兜造型手机包,店内标价为8.90元/个,结账小票打印金额却为10.90元/个。
杭州物价部门表示,由于乐购并非初犯,此前乐购超市在4月3日和6月14日已经两次因价格欺诈被依法处以5万元和10万元的罚款,此次属屡查屡犯,物价部门依法对其作出罚款30万元的行政处罚。而欧尚被罚款6万元,屈臣氏受罚2万元。
低标高结成行业通病
昨日,乐购方面对记者的采访进行书面回应。乐购表示,今年8月门店得知存在“低标高结”现象后,已立即进行了纠正,并积极配合物价监管部门的相关工作。同时,还邀请了当地物价部门对门店进行了专业培训。今后将继续加强员工培训和门店管理,以确保公司价格政策和措施在执行过程中没有疏漏。
记者发现,低标高结行为已成零售行业通病。乐购、屈臣氏已不是第一次因“低标高结”等问题被曝光。2011年初,家乐福、沃尔玛等零售巨头就因为多地出现价格欺诈行为被国家发改委开罚单,罚款总额高达950万元。
而在本地市场,今年下半年,广州某日系超市就被曝光涉嫌价格欺诈,标价6.8元的商品实收11元。据媒体报道,广州市工商局、广州市消协以及广州市物价局12358每年接到的价格欺诈举报有近千宗。
有超市业人士告诉记者:“小超市不好说,但相信任何一家大型零售企业都不会故意去做价格欺诈的。”该人士说,由于频繁变价,而且是人工更换